Preguntas frecuentes

En qué beneficia MERCAPAZ a mi negocio?

Si tienes una tienda física o vendes en el mercado - MERCAPAZ te ofrece una posibilidad para presentar y vender tus productos 24 horas al día y 7 días de la semana. Esto permite a los clientes ver tus ofertas antes de visitar tu tienda o finalizar las compras online con toda comodidad.

Todos los vendedores se beneficián de:

Un propio escaparate virtual (WebShop) en Mercapaz.

Te ofrecemos nuevas formas de publicidad virtual.


Estabiliza y aumenta tu volumen de ventas gracias a una mezcla de venta local y virtual.


Accesso a nuevos clientes privados y/o mayorista – B2C B2B.


Presenta tu negocio permanentemente online de forma fácil, mientras tu estás dedicandote a tu negocio local, pasando tiempo libre con tu familia o descanzando.


Reportes de ventas por categoría/producto/ cantidad / valor/ métodos de pago utilizados/  – te apoyan a mejorar tus gestiones de venta, planificar tu oferta y enfocar tus planes publicitarios.


Gestión contable transparente con la generación automática de facturación -> otorga transparencia y confiabilidad para tus clientes.


Posibilidad de venta segura aún en tiempos de pandemia reduciendo el contacto personal.


A los clientes le gusta la variedad en las ofertas, facilidad de compras con una forma entrega conveniente. Dan un vistazo a cada tienda no solo para comparar sino también para encontrar nuevas cosas o productos adecuados para diferente situaciones.


Primeros pasos con MERCAPAZ

Qué es MERCAPAZ?

MERCAPAZ es la plataforma comercial Virtual para la ciudad de La Paz y El Alto. Marketplace o Comercio Electrónico dónde se puede comprar por internet desde un computador o un Smartphone.

Tengo poca o ninguna experiencia con negocio online. Cómo logro vender en MERCAPAZ?

No te proecupes, estámos a tu disposición. Nuestro equipo te proporcionará manuales detallados. A pesar de esto te ofrecemos diferente formas gratuítas de asistencia técnica. Si prefieres tambien podrás contratar un agente externo autorizado por MERCAPAZ para asistirte.

Qué requisitos técnicos nesesito para presentar y vender mis ofertas online?

Para ofrecer en MERCAPAZ necesitarás: Según el plan de ventas que elegiste para ofrecer tus productos.

PLAN REGIMEN SIMPLIFICADO: Teléfono celular y/o computador con conección a internet.
Tener un correo electrónico y número de teléfono para el registro en MERCAPAZ y/o communicación con los clientes.

PLAN PROFESIONAL Y BUSINESS: Todo lo anterior mencionado más una impresora.

Qué documentos nesesito para registrarme como vendedor?

Para finalizar el proceso de registro más rápido, ten preparado la siguiente información y documentos para el formulario siguiente:

Plan de ventas - Gratis:

. Cédula de identidad (Anverso.; PDF o jpg max 1 MB)
. Cédula de identidad (Reverso.; PDF o jpg max 1 MB)
. Doc. Número de Identificación Tributaria NIT (del Régimen Simplificado)
. Datos bancarios (Si desea ofrecer pagos a través de códigos QR)
. Rellenar el formulario de datos requeridos.

Plan de ventas - Régimen Básico:

. Cédula de identidad (Anverso.; PDF o jpg max 1 MB)
. Cédula de identidad (Reverso.; PDF o jpg max 1 MB)
. Doc. Número de Identificación Tributaria NIT (del Régimen Gerneral)
. Datos bancarios (Si desea ofrecer pagos a través de códigos QR)
. Rellenar el formulario de datos requeridos.

Quién compra los productos que se publican en MERCAPAZ?

Los productos que se anuncian en www.mercapaz.com podrán ser comprados por cualquier usuario de las ciudades de La Paz y El Alto que visiten nuestro Marketplace.

Qué debo pagar al vender en MERCAPAZ?

En nuestra página puedes cargar y vender todos los productos que quieras! MERCAPAZ no te exigirá ningun pago por tus ventas. Después de una evaluación periódica semestral y según tus niveles de ventas determinaremos si eres apto para pagar una cuota mínima mensual por nuestros servicios.

Cómo subo mis productos a MERCAPAZ.com?

Una vez que tu registro como vendedor se haya completado, tendrás acceso a nuestra plataforma de vendedores donde podrás subir las imágenes y descripciones de tus productos, siguiendo los pasos recomendados en los manuales que recibirás de parte nuestra.

No tengo fotos de los productos. Cómo puedo ofrecer mis productos?

Para ofrecer los productos en MERCAPAZ necesitas como mínimo una foto real del producto (Optimal serían 3 fotos) con fondo blanco. Las fotos necesitan cumplir con nuestras recomnedaciónes de calidad. Esas linias te proporcionamos con nuestros manuales.

Si te faltan las fotos puedes hacerlas con tu propia cámara o Celular y hacerle mejoras con algún programa. Además podrías contratar un fotógrafo. Si tienes dificultades contáctanos para ofrecerte una asitencia al respecto. (A nuestros primeros vendedores que se suscriban a MERCAPAZ les estamos realizando de forma gratuíta una sesión de fotos de sus productos que ofreceran en MERCAPAZ)

Pagos y facturación por compras

Acabo de registrame. Cómo puedo realizar los pagos de mi plan mensual?

Para afectuar el pago de tu plan mensual tendrás tiempo según tu plan. La cuota que adeudes estará mostrada en tu cuadro de mando. desde allí realiza el pago sigue las instrucciones que apareceran en tu pantalla. utiliza uno de nuestros métodos de pago y recibirás la factura en tu correo electrónico.

Cómo funciona la Facturación electrónica?

La Facturación electrónica es solo para los planes de ventas "Régimen Básico"

La Facturación Electrónica es un sistema externo incorporado y autorizado por el SIN en la Plataforma de Mercapaz, emite automaticamente una factura en formato PDF con el respectivo código de validación del SIN  y es envíada por correo electrónico al cliente final que realizó una compra en la plataforma. Estos impuestos por pagar serán recargados automaticamente a el NIT de tu empresa y no tendrás que ocuparte burocraticamente con el tema. Además se podrá adaptar a todos tus requerimientos de tu departamento contable para tener un control total de tu facturación. Es un servicio especial ya incorporado que te ofrece MERCAPAZ.

Cómo recibo los pagos de los clientes que compran mis productos?

     Los datos bancarios que proporcionas en tu Registro como Vendedor en MERCAPAZ, son los que recibe el cliente automaticamente para realizar el pago del producto que compra de tus ofertas y están de acuerdo a tu plan de ventas.


Régimen Simplificado


Transferencia bancaria  [Gratuíto - Obligatorio] Es un método de pago que tienes que ofrecer minimamente a tus clientes.
Pago en efectivo (en la tienda)


Profesional y Business


Pueden seleccionar los métodos de pagos como: 

Transferencia bancaria
Pago en efectivo


[Recomendados – Opcionales]
Código QR

Tigo Money
Tarjetas de Créditos/Débito
y otros.

 
Estos métodos podrán ser adicionados a tu pasarela de pagos de forma opcional y gratuíta (ponte en contacto con nosotros para asesorarte de las ventajas que MERCAPAZ te ofrece sobre estas formas de pagos)


Debo facturar todas mis ventas que realize?

Sí estás inscrito en el Régimen General tendrás la opción de incorporar en tus servicios la Facturación Electrónica que te ofrecemos en los planes de ventas "Gratis" y "Régimen Básico". Por cada orden que despaches el cliente recibirá automaticamente una factura en formato PDF con su respectivo código de control del SIN y tu correspondiente número de NIT.

MERCAPAZ factura la comisión que generan mis ventas?

Sí, emitirá una factura automaticamente a los Vendedores por concepto de uso de plataforma (fee), comisión por venta efectiva y servicios adicionales.

Productos

Qué productos puedo ofrecer en MERCAPAZ?

Las categorías que próximamente se ofreceran en MERCAPAZ son:
UNIFORMES ESCOLARES y
UNIFORMES INSTITUCIONALES

Uniformes Escolares: Son todos los uniformes que necesitan los estudiantes de todo el sistema educativo de las ciudades de La Paz y El Alto, tanto de colegios Privados, de Convenios y Fiscales



Uniformes Institucionales: Son todos las prendas de vestir necesarias que utiliza una institución especificamente. Estas Instituciones pueden ser del ámbito de Las fuerzas del Orden, Servicio pre-Militar, Seguridad, Hotelería, Medicina, Construcción, Deportivas y otros.

Quién determina el precio del producto?

Ingresando a tu cuenta en el Cuadro de Mando podrás controlar el precio, imágenes y el inventario de tus productos; así como editar tus publicaciones y agregar nuevos productos.

No tengo fotos de los productos. Cómo puedo ofrecer mis productos?

Para ofrecer los productos en MERCAPAZ necesitas como mínimo una foto real del producto (Optimal serían 3 fotos) con fondo blanco. Las fotos necesitan cumplir con nuestras recomnedaciónes de calidad. Esas linias te proporcionamos con nuestros manuales.

Si te faltan las fotos puedes hacerlas con tu propia cámara o Celular y hacerle mejoras con algún programa. Además podrías contratar un fotógrafo. Si tienes dificultades contáctanos para ofrecerte una asitencia al respecto. (A nuestros primeros vendedores que se suscriban a MERCAPAZ les estamos realizando de forma gratuíta una sesión de fotos de sus productos que ofreceran en MERCAPAZ)

Envíos

Cómo funciona el proceso de envíos?

Registrándose como vendedor en MERCAPAZ automaticamente aceptas nuestras políticas de métodos de envío. Tus productos deberán ser enviados por medio de las paqueterías autorizadas y elegidas por tu cliente.

Siendo un vendedor en MERCAPAZ tienes que habilitar para tus clientes como mínimo uno de los siguientes métodos de envío:

  1. Recojer de la tienda, puesto de venta o taller – de forma gratuíta al cliente [obligatorio]
  2. Envío a domicilio (Express) –  10 Bs.  [opcional – recomendado]
  3. Puntos de entregas de MERCAPAZ (Puntos Pick Up)  -  7 Bs.  [opcional - recomendado]


Más información encontraras en nuestros manuales.

Debo manejar algún empaque para enviar mi producto?

Es necesario que tu producto sea empacado de tal forma que se proteja totalmente, pues los vendedores deberán aceptar una reposición o reemplazo de todas aquellas entregas dañadas.

Qué es el método de envío “Punto Mercapaz”?

Son puntos de entregas de productos a los clientes que hayan comprado a través de MERCAPAZ.
Estarán ubicados en cada zona de la ciudad.

Son puestos de ventas, Centros comerciales ó domicilios privados que ofrecerán este servicio, donde el cliente al recoger su producto comprado en MERCAPAZ presentará su documentación respectiva y firmará haber recibido en conformidad.

Qué Métodos de Evíos puedo ofrecer?

Los datos de tu empresa que proporcionas en tu Registro como Vendedor en MERCAPAZ, son los que el cliente recibe automaticamente para saber de dónde obtener el producto que compra de tus ofertas.

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Recoger de la Tienda   [Gratuíto – Obligatorio] Es el método de envío que tienes que ofrecer minimamente a tus clientes.


Otros métodos de Envíos como:  [Recomendados – Opcionales]

-       

Envío a Domicilio  - 10 Bs.

-        Envío Express   - Tu propones tu tarifa

-        Punto Mercapaz  - 7 Bs.


Estos métodos los podrás adicionar opcionalmente a tus ofertas de Envíos. Solicita en MERCAPAZ su incorporación a tus servicios y procederemos inmediatamente.

Quién cubre el costo de envío?

El cliente cubre el costo de envío, el cual se calcula al momento de hacer la compra y se suma al costo final del pedido.

Quién envía el producto?

Al recibir la orden de compra y procesarla en tu Cuadro de Mando, deberás hacer el envío de la forma solicitada por el cliente.