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Aquí puedes dejar tu mensaje.
Si te has registrado en Mercapaz, puedes acceder a la pestaña de "Mi Cuenta" y seleccionar "Compras" y abrir el pedido del cual quieres "Solicitar Cambio/devolución" de algún o algunos productos de tu compra. Sigue las instrucciones de la pantalla. No olvides dejar un comentario en el recuadro correspondiente de qué exactamente estas proponiendo al vendedor. El vendedor se comunicará contigo por el mismo medio.
Si estás en la página de algun producto, encontrarás en la parte superior derecho una ventana con la información del vendedor y lo puedes contactar con algún mensaje electrónico o una llamada telefónica.
Si estás en la lista de tus compras realizadas desde tu perfil, puedes acceder a la pestaña "Comunicación" (superior izquierdo) para establecer un hilo de mansajería con tu vendedor.
Si, puedes solicitar un cambio o devolución del producto.
Antes de comprar el producto asegurate que en el carrito aparece el producto adecuado, en la talla y color que necesitas. Después de recibir el producto tendrás 3 días para verificar si está todo en orden y si fuese necesario solicitar el cambio por alguna "razón" que te aparece en pantalla.
Cómo hacer tu solicitud de "Cambio" te lo explicamos en otro punto de esta página.
Devoluciones de dinero por compras es una posibilidad explícita que algunos vendedores te ofrecen por tu compra y lo tienen claramente mencionado en la parte derecha de la presentación del producto.
Tambien al momento de buscar un artículo que te interese puedes usar los filtros para seleccionar las ofertas que te ofrecen el servicio de reembolso.